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微信社群运营多久才算高质量微信群?社群10个要求

2019-11-02 责任编辑:微信群 浏览数:23 微信群

核心提示:微信社群这个池的诱惑有多大,这个水就有多深,要想在这个池里淹不死,你就必须先搞清楚这个水的深度是什么样。

   微信社群这个池的诱惑有多大,这个水就有多深,要想在这个池里淹不死,你就必须先搞清楚这个水的深度是什么样。
 
  01并不是所有的企业,都适合社群
 
  现在市场中,关于社群运营越来越受追捧,社群运营的培训相当火热。各种培训班,少则99元一场大咖分享会,多则几万块。
 
  很多人问你你还没做社群吗?你怎么不做社群呢?但是你的企业是否适合做?
 
  社群可不是一拍脑门就可以决定做不做,因为并非所有企业都可以做成社群很多涉及到低频、隐私、短期服务等项目,做社群费时费力,毫无意义。
 
  02清晰定位,不做盲目引流
 
  许多企业,事情都没有想明白,就开始强迫员工组建微信群,去其他社群发广告,转发朋友圈,邀请好友进群等。
 
  社群是有目的性和承载性的,还需要持续提供服务,所以要想好建立社群的目的、引导用户进群的流程、社群的规则奖励机制、社群提供的利益、如何持续提供利益等方面。
 
  03社群的规模,并不是越多越大越好
 
  许多公司以建了多少个微信群,多少人作为炫耀的数字,但是却忽略了,这么多群,如何确保每个社群的质量,服务的统一性,解答的专业性,处理业务的及时性。
 
  市面上很多主流的运营群、广告群、设计群、电商群,无一例外的都是广告和沉默死,若不管理就没有人发言、提问交流,官方也难以提供多少有意义的内容。
 
  要兼顾管理多个社群就要每天列计划,整理数据,毕竟每个群的用户良莠不齐,所以很难保证得到一样的效果,所以要懂得取舍,或分权,社群越多,花费管理的时间就越多,随时会影响其他工作的进行。
 
  04懂得使用门槛,划分用户等级
 
  很多明星、博主、作者或者企业都会建立微信群,并且邀请自己的粉丝加入群中。但是却发现,粉丝之间迟迟交流不起来,群中的托怎么烘托气氛都不行,期待的主角迟迟不肯发言,这是典型没有对社群进行人群定位或服务定位的后果。
 
  试想普通粉丝和一群职场上的中高管在一个群内,有些经验欠缺的群友,总会在群中咨询一些基础常识或者讨论一些基础话题。作为职场上的中高管怎么会愿意在群里面做科普呢?普通粉丝想认识大咖,但是是高管却想结交更高端的人脉。
 
  而且你会发现无门槛的社群,无论是群的交流质量、群友的付费意愿都会降低,导致社群毫无吸引力。
 
  所以很多社群/活动开始付费加入,会让加入社群的成员小到提交一份报名表,大则需要交纳几百不等的年费,目的就是让社群保持高标准、高质量,还可以根据分享内容划分等级,完善升降级规范。
 
  05别认为用户,都会自来熟
 
  很多企业,建完群,拉完人就完事了,就认为搭建了一个社群交流平台,用户就会自发开始讨论,交流、生产有价值的内容。当然不会这样,若不管理,很多社群都沦为了死群。
 
  原因很简单:懒、不善于表现、付出和回报不成比例、感受不到群的氛围。
 
  绝很多人加入一个社群或许是出于好奇、被好友拉、企业文化吸引,实际上并不了解这个社群是干什么的。因此,社群运营就是要不断在社群中宣传、强化、指引,让成员了解这个社区提供什么,有什么价值,自己付出后可以得到激励和回报。
 
  06社群运营需要的,不仅仅是客服
 
  不要认为社群运营就是拉人,审核,收集资料,发发通知,群里面回答下问题,这样反而会让社群和运营人员的工作越来越没价值。
 
  客服仅仅只是社群运营中的一个岗位,社群运营其实还可以包括活动策划、内容运营,业务经理、服务管家、培训讲师等岗位,具体根据不一样企业社群运营的情况,也可以身兼多职。
 
  虽然客服仅是社群运营其中一个岗位,但是绝很多社群,客服是标配,而且客服的服务能力是对社群满意度产生直接的影响,企业应重视塑造客服的个人品牌。
 
  07卖货?长期培养才是增长计划
 
  很多企业建了群,就开始刷屏的开始往群内发产品、发企业介绍,以为建完群,摆个摊,发放优惠,用户就学会自己下单。这样的定位非常危险,任何企业的经营都是长期过程,想要用户没了解产品之前短期获利也很艰难。
 
  拉群仅仅是社群运营的一个流程,群内成员对于社群的规则,对于品牌的认知、信任都没有建立,凭什么让用户掏腰包呢?除非你的产品知名度很高。
 
  社群具有一定的带货功能,但是是带货也是要讲究方式方法,更不要把眼光放在几个群内。更多的是让社群成员成为产品的推广员、分销员、体验官,很多服务和产品可以让社群的核心成员优先享受和体验,收集意见,然后通过引导他们传播裂变。
 
  卖货要选取重要的活动节点那一段时间前后,才在社群内做宣发或预告。而日常中,更多的是提供服务、交流、资源及解决问题,展现企业温度的一面。
 
  08组织线下活动,能更好地宣传品牌
 
  微信在一定程度上打破了地域时间等方面限制,让来自五湖四海的人成为了社群的一个成员。许多企业以为社群运营就是线上操作玩玩即可,从来没想过或者舍不得花钱做线下社群活动。
 
  当然一次线下社群运营活动需要准备周期长、项目多、费用高,但是人都是希望能够面对面交流的,而且从线上到线下就有一种奔现的感觉。一场大型社群聚会,从活动宣传、报名、筛选、出行、参加、离开等环节,至少一个月时间,期间鼓动社群成员在线上帮品牌做宣传,还可以找其他企业联手塑造,或者招商等方式扩大品牌曝光度。
 
  就像同城会、感恩月、周年庆也是完美的社群活动。一场好的社群线下活动,解开各自的神秘,让社群成员有参与感、组织感、荣誉感、持续提升社群成员的归属感、信任感、忠诚度。
 
  09多人发言,不代表社群越活跃
 
  老板容易陷入所谓的社群活跃度,每天像个客服一样去微信群例行检查,还要统计每个人的发言。但是其实在日常很多的发言都是毫无意义闲聊,所以发言在精不在多,越是有价值的内容,越是稀缺的,也越是引起社群成员关注和分享的。
 
  另外重要的一点,社群越大,精准价值就越小,提供的内容和帮助就越散乱。这也是为什么许多社群会把用户分类,比如兴趣群、职业群、地方群、拍卖群或者在分配之前可以统一组建临时群留住用户。推荐阅读:「ZAO」app微信刷屏人脸识别服务器好用吗?
 
  10分清主次,掌握社群主动权
 
  一些社交电商平台,也存在过度依赖头部大咖,过度的包装和宣传导致许多团队长在后续出现了不配合、要求高等问题,甚至出现了脱团的情况。过度依赖大咖,平台就会失去掌控力话语权,打不得骂不得,大咖一走就没人说话了,团长一走销量来了个大跳水,这样显得非常被动。
 
  平台要从起步的组织者,变成利益、资源的掌握方。社群成员需要新鲜感换口味,平台也需要为更多人提供可能。
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